Conditions générales d'abonnement

1. Principe de l'abonnement

L'abonnement Confort-Sec vous permet de recevoir automatiquement vos protections pour incontinence KERA à intervalles réguliers, sans avoir à repasser commande. L'abonnement est sans engagement et résiliable à tout moment.

2. Avantages abonnés

En souscrivant un abonnement, vous bénéficiez de :

• 10 % de remise permanente sur les produits de votre abonnement
• Livraison offerte sur chaque livraison

3. Fréquence de livraison

Trois fréquences de livraison sont proposées :

• Toutes les 2 semaines
• Toutes les 4 semaines
• Toutes les 6 semaines

La fréquence est modifiable à tout moment depuis votre espace client ou en contactant notre service client à gestion@confort-sec.fr.

4. Abonnement pour un proche

Vous pouvez souscrire un abonnement pour le compte d'un proche. Il suffit d'indiquer l'adresse de livraison du bénéficiaire lors de la souscription. La facturation reste à votre nom.

5. Paiement

Le paiement est prélevé automatiquement via Shopify Payments sur le moyen de paiement enregistré lors de la souscription.

Un email de rappel vous est envoyé 2 jours avant chaque renouvellement. Si vous ne souhaitez pas recevoir la prochaine livraison, vous pouvez refuser depuis cet email. En l'absence de refus, la commande est confirmée et le paiement prélevé automatiquement.

6. Modification de l'abonnement

Vous pouvez à tout moment modifier les produits, les quantités ou la fréquence de votre abonnement depuis votre espace client ou en nous contactant à gestion@confort-sec.fr.

7. Mise en pause

Vous pouvez suspendre temporairement votre abonnement sans le résilier. Aucun prélèvement n'est effectué pendant la période de pause. La reprise se fait depuis votre espace client ou sur simple demande.

8. Résiliation

L'abonnement est résiliable à tout moment, sans frais ni justification. La résiliation prend effet immédiatement et aucun prélèvement supplémentaire n'est effectué. Pour résilier, rendez-vous dans votre espace client ou contactez-nous à gestion@confort-sec.fr.

9. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de chaque livraison pour exercer votre droit de rétractation, dans les conditions prévues par notre Politique de retour.

10. Contact

Pour toute question relative à votre abonnement :

• Email : gestion@confort-sec.fr
• Téléphone : 05 35 75 83 75

Dernière mise à jour : 18/05/2026